Zamówienia w WooCommerce są tworzone, gdy klient przejdzie przez cały proces składania zamówienia. Panel do zarządzania zamówieniami jest widoczny tylko dla użytkowników z nadanymi uprawnieniami administratora oraz kierowników sklepu. Każde zamówienie WooCommerce otrzymuje unikalny numer / identyfikator zamówienia, po którym później łatwiej możesz je odszukać. Identyfikatory zamówień w WooCommerce nie są sekwencyjne, ponieważ używają domyślnego podejścia do identyfikatorów WordPressa.

Statusy zamówień WooCommerce

Każde zamówienie w sklepie ma swój status. Statusy zamówień wskazują, jak daleko jest ono w realizacji, zaczynając od „Oczekujące na płatność”, a kończąc na „Zrealizowane”. Poniżej wypisałem listę dostępnych statusów zamówień w WooCommerce:

  • Oczekujące na płatność – zamówienie otrzymane, ale płatność nie została zainicjowana. 
  • Nieudane – płatność nie powiodła się lub została odrzucona. Pamiętaj, że ten status może nie pojawić się od razu i zamiast tego będzie wyświetlany jako Oczekujące na płatność do czasu weryfikacji. 
  • W trakcie realizacji – płatność została zaksięgowana, a stan magazynowy zmniejszony; zamówienie oczekuje na realizację. Wszystkie zamówienia na produkty wymagają przetworzenia, z wyjątkiem tych, które zawierają produkty wirtualne i do pobrania. 
  • Zrealizowane – zamówienie zostało zrealizowane i wysłane.
  • Wstrzymane (oczekujące na płatność) – stan magazynowy został zmniejszony, ale musisz potwierdzić płatność. 
  • Anulowane – anulowane przez administratora lub klienta – stany magazynowe zostały zwiększone. 
  • Zwrócone – środki zostały zwrócone. 

Wyświetlanie i zamówień w WooCommerce

Kiedy w sklepie pojawiają się pierwsze sprzedaże, strona zarządzania zamówieniami zaczyna się zapełniać. Obsługa zamówień znajduje się w zakładce: WooCommerce > Zamówienia. Każdy wiersz zawiera kilka szczegółów złożonego zamówienia. Niektóre są tam domyślnie, inne można dodać ręcznie według potrzeb. 

Oto dostępne opcje: numer zamówienia i dane klienta, data zakupu, status zamówienia, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, suma zakupów i akcje.

Aby zmienić wyświetlane informacje należy użyć zakładki Opcje ekranu znajdującej się w górnym prawym rogu ekranu. Dzięki temu można dostosować stronę z zamówieniami do własnych potrzeb. Więcej na temat opcji ekranu i panelu administracyjnego WordPress dowiesz się w tym wpisie.

Filtrowanie zamówień

Zamówienia WooCommerce możesz filtrować według daty (miesiąc / rok) lub według zarejestrowanego klienta. Możesz uszeregować zamówienia rosnąco lub malejąco według numeru zamówienia, daty lub sumy, klikając nagłówek danej kolumny. Zwróć uwagę, że kolumna „Suma” nie uwzględnia kwoty zwrotu. Kliknij numer zamówienia i nazwę klienta, aby wyświetlić stronę pojedynczego zamówienia, na której możesz edytować szczegóły zamówienia, aktualizować status, a także dodawać uwagi i wysyłać notatki do klientów. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz poniżej w sekcji Przeglądanie i edycja pojedynczych zamówień.

Potrzebujesz wsparcia?

Masz pomysł na projekt? Potrzebujesz pomocy? Jestem otwarty na współpracę, chętnie zajmę się Twoją stroną lub sklepem WordPress. Napisz do mnie i razem znajdźmy rozwiązanie!

Wyślij wiadomość

Przeglądanie i edycja zamówień WooCommerce

Na stronie pojedynczego zamówienia możesz nie tylko przeglądać wszystkie dane klienta i informacje o zamówieniu, ale także je edytować i aktualizować. Z tego poziomu możesz zmień status zamówienia, edytować pozycje zamówienia (modyfikuj produkt, ceny i podatki), zmniejszać, a także przywróć stan magazynowy. Dodatkowo możesz wysłać szczegóły zamówienia pocztą e-mail do klienta (przydatne przy ręcznym tworzeniu zamówienia) lub odnowić uprawnienia do pobierania plików. WooCommerce daje możliwość zastosowania kuponów do złożonych zamówień, możesz też usunąć kupon z zamówienia (uwaga: aby zmodyfikowane kupony miały wpływ na cenę, zamówienie musi być niezapłacone). 

Szczegóły zamówienia 

Panel Szczegóły zamówienia, umożliwia wyświetlenie następujących informacji:

  • Numer zamówienia 
  • Szczegóły płatności 
  • Data i godzina zamówienia 
  • Status zamówienia 
  • Szczegóły klienta: 
    • Nazwa użytkownika i adres e-mail, wraz z linkiem umożliwiającym wyświetlenie jego profilu i innych zakupów, które klient mógł mieć w przeszłości 
    • Szczegóły płatności 
    • Szczegóły dostawy

Większość szczegółów w tej sekcji można zaktualizować lub zmienić. Aby zmienić datę i godzinę, użyj rozwijanego selektora daty i czasu. Aby zmienić status, wybierz odpowiedni status z rozwijanej listy rozwijanej. W sekcji Płatność i Wysyłka można zmienić kilka innych szczegółów. W tym celu wybierz ikonę ołówka obok każdego z nich.

Pozycje zamówienia

Kolejnym panelem na stronie zamówienia jest panel Pozycje zamówienia. Zawiera informacje o zakupionych produktach, szczegóły wysyłki oraz podsumowanie zamówienia.

Każdy wiersz w panelu zawiera:

  • Obraz produktu
  • Nazwa produktu
  • Koszt pojedynczego produktu
  • Ilość
  • Suma (koszt x ilość, z uwzględnieniem rabatów)
  • Podatki

Poniżej wyświetlane są szczegóły wysyłki. Obejmuje to:

  • Sposób wysyłki
  • Produkty podzielone na przesyłki
  • Całkowity koszt
  • Podatki

Ostatnia sekcja zawiera przegląd kosztów zamówienia. Ta sekcja ulegnie zmianie, jeśli zamówienie zostanie zwrócone. Domyślnie zawiera:

  • Suma częściowa pozycji – koszt bez podatku
  • Kupony – kwota potrącona z tytułu wykorzystania kuponów; użyte kupony są wyświetlane po lewej stronie tej sekcji
  • Koszt wysyłki zamówienia
  • Podatki – wysokość podatków za całe zamówienie
  • Suma zamówienia – suma powyższych kosztów

Poniżej linii, przegląd płatności i ewentualne opłaty pobierane przez bramki płatnicze.